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《飯店前廳客房服務與管理》(第二版 陳乃法)課件
資料類別
   餐旅服務課件
課程(專業)
  飯店前廳客房服務與管理
關鍵詞
  飯店前廳客房服務與管理|前廳銷售管理
適用年級
  大學
身份要求
  普通會員
金 幣
  30  (金幣如何獲得?

文件格式

  html
文件大小
  425212K
發布時間
  2019-10-20 21:02:00
預覽文件
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下載次數
  0
發布人   kj008

 內容簡介:
   《飯店前廳客房服務與管理》(第二版 陳乃法)課件
  第一章 前廳部概述
  第二章 飯店大堂設計與前廳布局
  第三章 前廳客房預訂
  第四章 前廳禮賓服務
  第五章 前廳接待服務
  第六章 前廳銷售管理
  第七章 前廳信息管理
  第八章 前廳賓客關系管理
  第九章 前廳部人力資源管理
  第十章 前廳部服務質量管理
  第十一章 前廳部的開業籌備
  第十二章 前廳部管理的新趨勢
  第十三章 客房部概論
  第十四章 清潔設備及清潔劑
  第十五章 清潔保養技術
  第十六章 飯店清潔保養工作的管理
  第十七章 洗衣技術
  第十八章 棉織品與制服的管理
  第十九章 客房部對客服務
  第二十章 客房部的安全與勞動保護
  第二十一章 客房部費用控制
  第二十二章 客房部開業籌備與客房
  第二十三章 客房部服務與管理發展

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